Rückgabe und Rückerstattung
Wir möchten, dass Sie mit Ihrer Bestellung zufrieden sind. Deshalb bietet Noblesse by Ludmila ein freiwilliges Rückgaberecht innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware an.
Rückgabefrist
Sie können geeignete Produkte innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt an uns zurücksenden. Maßgeblich ist das Datum, an dem Sie die Ware erhalten haben.
Voraussetzungen für eine Rückgabe
Eine Rückgabe ist nur möglich, wenn die Produkte unbenutzt, ungeöffnet, vollständig und in der Originalverpackung sind. Die Produkte dürfen keine Gebrauchsspuren, Beschädigungen oder Veränderungen aufweisen.
Ausgeschlossene Produkte
Aus Hygiene- und Qualitätsgründen können geöffnete oder benutzte Duftprodukte nicht zurückgenommen werden. Dies gilt insbesondere für Duftkerzen, Duftstäbchen-Diffuser, Raumparfums, Textilsprays und Autoparfums, sofern diese geöffnet, verwendet oder beschädigt wurden.
Rücksendekosten
Die Kosten der Rücksendung trägt der Kunde, sofern die Rückgabe nicht aufgrund eines Fehlers unsererseits oder eines beschädigten Produkts erfolgt.
So funktioniert die Rückgabe
Bitte kontaktieren Sie uns vor jeder Rücksendung per E-Mail an info@noblesse-byludmila.ch und geben Sie Ihre Bestellnummer an. Wir teilen Ihnen anschließend die weiteren Schritte und die Rücksendeadresse mit.
Rücksendeinformationen
Bitte kontaktieren Sie uns vor jeder Rücksendung per E-Mail an info@noblesse-byludmila.ch und geben Sie Ihre Bestellnummer an. Nach Prüfung Ihrer Anfrage erhalten Sie von uns alle weiteren Informationen zur Rücksendung. Bitte senden Sie Produkte nicht ohne vorherige Kontaktaufnahme zurück.
Rückerstattung
Nach Erhalt und Prüfung der zurückgesendeten Ware erstatten wir den entsprechenden Betrag über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode. Die Bearbeitung der Rückerstattung kann einige Werktage dauern.
Beschädigte oder falsche Produkte
Sollten Sie ein beschädigtes oder falsches Produkt erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt der Lieferung. Bitte senden Sie uns Ihre Bestellnummer sowie Fotos des Produkts und der Verpackung an info@noblesse-byludmila.ch.
