Widerruf
Hinweis zum Widerruf und freiwilligen Rückgaberecht
Nach Schweizer Recht besteht bei Onlinekäufen grundsätzlich kein gesetzliches Widerrufsrecht wie in der Europäischen Union. Dennoch möchten wir unseren Kunden eine faire Lösung anbieten und gewähren ein freiwilliges Rückgaberecht innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware.
Freiwilliges Rückgaberecht
Sie können geeignete Produkte innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurückgeben, sofern die Voraussetzungen für eine Rückgabe erfüllt sind.
Voraussetzungen
Die Rückgabe ist möglich, wenn das Produkt unbenutzt, ungeöffnet, vollständig und in der Originalverpackung ist. Das Produkt darf keine Beschädigungen, Gebrauchsspuren oder Veränderungen aufweisen.
Ausnahmen
Aus Hygiene- und Qualitätsgründen können geöffnete oder benutzte Duftprodukte nicht zurückgenommen werden. Dies gilt insbesondere für Duftkerzen, Duftstäbchen-Diffuser, Raumparfums, Textilsprays und Autoparfums, sofern diese geöffnet, verwendet oder beschädigt wurden.
Rücksendung
Bitte kontaktieren Sie uns vor jeder Rücksendung per E-Mail an info@noblesse-byludmila.ch und geben Sie Ihre Bestellnummer an. Rücksendungen ohne vorherige Kontaktaufnahme können möglicherweise nicht korrekt zugeordnet werden.
Rücksendeinformationen
Bitte kontaktieren Sie uns vor jeder Rücksendung per E-Mail an info@noblesse-byludmila.ch und geben Sie Ihre Bestellnummer an. Nach Prüfung Ihrer Anfrage erhalten Sie von uns alle weiteren Informationen zur Rücksendung. Rücksendungen ohne vorherige Kontaktaufnahme können möglicherweise nicht korrekt zugeordnet werden.
Rücksendekosten
Die Kosten der Rücksendung trägt der Kunde, sofern die Rückgabe nicht aufgrund eines Fehlers unsererseits oder eines beschädigten Produkts erfolgt.
Rückerstattung
Nach Erhalt und Prüfung der zurückgesendeten Ware erstatten wir den entsprechenden Betrag über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode. Die Bearbeitung kann einige Werktage dauern.
Muster für eine Rückgabeanfrage
An:
Noblesse by Ludmila
Marktgasse 18
8001 Zürich
Schweiz
info@noblesse-byludmila.ch
Hiermit möchte ich folgende Bestellung zurückgeben:
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